Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Birding in Panama, con domicilio en la República de Panamá.

Canal para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: info@birdinginpanama.com.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley 81 de 2019, sobre protección de datos personales de la República de Panamá, y por su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Panamá es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

3. Idioma de esta política

4. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria a través de los formularios de este sitio. No compramos listas, no obtenemos tus datos de terceros y no elaboramos perfiles.

Formulario de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, asunto y el texto de tu mensaje.

Formulario de reserva: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, el tour de interés, las fechas de inicio y fin, el número de personas, el idioma preferido y un campo de descripción libre.

Datos técnicos: nuestro servidor registra las peticiones que recibe —dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador— con la finalidad exclusiva de mantener el servicio en funcionamiento y detectar abusos o ataques.

Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se desarrolla en esa plataforma y queda sujeta además a las condiciones de su proveedor, que es ajeno a nosotros.

5. El campo de descripción libre y los datos sensibles

Cuando eso ocurre, tratamos esa información con las siguientes garantías reforzadas:

• La usamos con una sola finalidad: adaptar la actividad para que puedas participar con seguridad y comodidad.
• Accede a ella únicamente el personal estrictamente necesario para organizar y conducir tu tour.
• No la compartimos con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo una urgencia médica en la que tu vida o tu integridad estén en juego.
• No la usamos para marketing, segmentación ni ninguna finalidad comercial, en ningún caso.
• Se conserva un plazo mucho más corto que el resto de la reserva: aproximadamente 90 días tras la finalización del tour, y después se suprime de nuestros registros activos.

Te pedimos que escribas en ese campo solo lo necesario para que podamos atenderte bien. No incluyas documentación clínica, diagnósticos detallados, números de póliza ni datos de otras personas.

Si prefieres no escribir esa información en un formulario web, puedes comunicárnosla directamente al guía antes de iniciar la actividad.

6. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu consulta y enviarte una cotización personalizada del servicio que nos pides.
• Gestionar tu reserva: confirmar fecha, sitio, hora y punto de encuentro, y organizar la logística del tour.
• Adaptar la actividad a tus condiciones de salud, movilidad o alimentación, cuando nos las comuniques.
• Comunicarnos contigo sobre un servicio ya contratado, incluidos cambios de última hora por clima o por cierre del sitio.
• Emitir el comprobante fiscal correspondiente y cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias en Panamá.
• Atender reclamos y defender nuestros derechos ante una reclamación o un requerimiento de autoridad.

No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediríamos antes un consentimiento específico y separado, que podrías negar sin ninguna consecuencia sobre el servicio.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles de comportamiento.

7. Base que legitima el tratamiento

Tratamos tus datos sobre tres bases, según la finalidad:

• Tu consentimiento, que nos das de forma libre e informada al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario. Es la base del envío de tu solicitud, del tratamiento de los datos sensibles que decidas comunicarnos y de la transferencia de tus datos a servidores situados en los Estados Unidos de América.
• La ejecución de la relación contractual, cuando ya hay una cotización aceptada y una reserva confirmada: sin tus datos no podemos prestarte el servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales, principalmente las contables y tributarias panameñas, que nos obligan a conservar el comprobante de la operación aunque tú nos pidas suprimir el resto.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior, ni a la conservación de los documentos que la ley fiscal nos obliga a guardar.

8. Dónde se alojan tus datos: Estados Unidos de América

Esto significa que tus datos salen del territorio panameño y quedan sujetos, en la práctica, a la jurisdicción estadounidense, cuyo marco de protección de datos difiere del panameño.

Para esa transferencia nos apoyamos en tu consentimiento informado —por eso esta sección menciona el país y al proveedor por su nombre, en lugar de hablar genéricamente de «la nube»— y en el acuerdo de tratamiento de datos suscrito con el proveedor, que mantenemos archivado y a disposición de la autoridad.

Región exacta del centro de datos: [PENDIENTE: confirmar región del centro de datos de DigitalOcean].

Si no deseas que tus datos se transfieran fuera de Panamá, no envíes el formulario: escríbenos o llámanos por los canales indicados y gestionaremos tu consulta por esa vía.

9. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. No los cedemos a terceros con fines comerciales, publicitarios ni de elaboración de perfiles.

Solo acceden a ellos quienes los necesitan para que el servicio funcione:

• Nuestro proveedor de alojamiento e infraestructura, DigitalOcean, LLC (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento y no puede usar tus datos para finalidad propia.
• El guía y el personal propio que conduce tu tour, limitado a lo necesario para prestarlo.
• Proveedores de servicios que formen parte del tour cuando tú lo solicites y únicamente con el dato imprescindible: por ejemplo, el nombre para una entrada nominativa a un área protegida o una restricción alimentaria para una comida contratada.
• Las autoridades panameñas competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

Relación completa y actualizada de proveedores con acceso a datos personales: [PENDIENTE: listado de encargados del tratamiento].

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

No conservamos todo lo tuyo durante el mismo tiempo. Cada dato se guarda el plazo que exige su propia finalidad, y el reloj de cada uno arranca en un momento distinto:

El plazo de 10 años de la reserva facturada no es una decisión comercial nuestra: responde a las obligaciones panameñas de conservación de documentación contable y tributaria. En turismo receptivo, el expediente de la reserva es lo que acredita ante la administración que el servicio se prestó en territorio panameño y en qué fecha. Por eso una reserva facturada no se puede suprimir antes que su comprobante, aunque nos lo pidas.

Cumplido el plazo, los datos se suprimen de nuestros registros activos.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

La normativa panameña de protección de datos personales te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que los borremos, con el límite de lo que la ley fiscal nos obliga a conservar.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por una razón legítima.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas reutilizar.
• Retirada del consentimiento: revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento ya realizado.

Para ejercerlos escríbenos a info@birdinginpanama.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Pedimos identificación por una sola razón: para no entregarle tus datos a quien no eres tú.

Si no podemos atender tu solicitud en todo o en parte, te explicaremos por escrito el motivo y la norma en que nos apoyamos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

12. Reclamación ante la autoridad

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que tratamos tus datos de forma indebida, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de la República de Panamá.

Te agradeceríamos que nos escribieras antes: casi siempre es más rápido y podemos corregirlo de inmediato. Pero acudir a ANTAI es tu derecho y no requiere que lo intentes con nosotros primero.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico entre tu navegador y nuestro servidor (HTTPS), acceso restringido al panel de administración mediante autenticación, y limitación del acceso al personal que lo necesita para su trabajo.

Ningún sistema es invulnerable. Si se produjera una violación de seguridad que afecte a tus datos personales y pueda suponer un riesgo para ti, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad competente conforme a la normativa panameña.

14. Cookies y tecnologías de seguimiento

A la fecha de esta política, este sitio web NO utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento de terceros. No tenemos instalados Google Analytics, Google Tag Manager, píxel de Meta ni herramientas equivalentes.

El idioma de la página se determina por la propia dirección web, no por una cookie. El panel de administración, que es privado y no forma parte del sitio público, utiliza almacenamiento de sesión en el navegador únicamente para mantener la sesión abierta mientras dura.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos esta sección y solicitaremos tu consentimiento antes de activarlas.

15. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos conscientemente sus datos a través de él. Cuando un menor participa en una actividad, los datos los facilita su padre, madre o representante legal, que contrata en su nombre.

Si detectas que un menor nos ha facilitado datos directamente, escríbenos a info@birdinginpanama.com y los suprimiremos.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.

Si el cambio afecta de forma sustancial a las finalidades del tratamiento o a la transferencia internacional de tus datos, recabaremos de nuevo tu consentimiento antes de aplicarlo a los datos ya recogidos.

17. Contacto

Asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: info@birdinginpanama.com. Teléfono: +507 6676-4464, República de Panamá.